FAQ

Talksky ist ein B2B-Großhandel für Smartphone-Zubehör, Ersatzteile und weitere Mobilfunkprodukte. Unser Angebot richtet sich an gewerbliche Kunden und Wiederverkäufer.

Damit wir Ihre Registrierung abschließen und Ihr Kundenkonto für Preise und weitere B2B-Funktionen freischalten können, benötigen wir einen entsprechenden Gewerbenachweis, beispielsweise eine Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung und/oder Ihres Handelsregisterauszugs.

Bitte senden Sie die erforderlichen Unterlagen per E-Mail an info@talksky.de

Unsere Preise und verschiedene Shopfunktionen stehen ausschließlich freigeschalteten Geschäftskunden zur Verfügung. Nach erfolgreicher Registrierung und Prüfung Ihres Gewerbenachweises erhalten Sie Zugriff auf die für Sie verfügbaren Preise und Funktionen.

Als B2B-Großhandel weisen wir unsere Preise grundsätzlich als Nettopreise aus. Mwst. und Versand kosten sehen Sie alles im Warenkorb.

Ja. Für Kunden innerhalb Deutschlands beträgt der Mindestbestellwert 99,00 € netto.

Ja, das können Sie kontaktieren Sie uns einfach per Kontaktforumlar, Telephon oder Email.

Ja, wir bieten auch kundenspezifische Händlerpreise an, die für Sie dann im Shop sichtbar sind.

Ja die Lagerbestände sind aktuell können aber vom zu Teilen abweichen.

Sofern alle bestellten Artikel auf Lager sind, wird Ihre Bestellung in der Regel noch am gleichen Werktag versendet.

Für den regulären Paketversand innerhalb Deutschlands nutzen wir UPS.

Der UPS-Versand innerhalb Deutschlands kostet 5,90 € netto. Ab einem Bestellwert von 99,00 € netto erfolgt eine Bestellung über den Onlineshop innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei Nachnahme können zusätzliche Gebühren anfallen.

Bei einer Nachnahmesendung innerhalb Deutschlands fällt eine zusätzliche Gebühr von 7,30 € netto an. Bei Nachnahmesendungen in EU-Länder beträgt die zusätzliche Gebühr 17,15 € netto.

Talksky beliefert Wiederverkäufer europaweit. Die jeweiligen Versandbedingungen und Kosten können abhängig vom Zielland und der Versandart variieren.

Wir bieten folgende Zahlungs-Konditionen an:

• Paypal
• Vorkasse (Überweisung)
• SEPA/Lastschrift
• Auf Rechnung
• Nachnahme

Am Anfang stehen ihnen nur Paypal, Vorkasse oder Nachnahme zurverfügung. SEPA/Lastschrift und Kauf auf Rechnung können zu einem späteren Zeitpunkt beim Kundenservice oder per Mail angefragt werden. Für das SEPA/Lastschrift verfahren benötigen wir ein ausgefültet Formular von ihrer Bank.

Eine Lieferung auf Rechnung ist grundsätzlich möglich, sofern entsprechende Zahlungsbedingungen mit uns vereinbart wurden.Die jeweils auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfristen sind zu beachten.

Talksky ist auf Smartphone-, Tablet- und Mobilfunkzubehör spezialisiert. Unser Sortiment umfasst unter anderem Hüllen, Akkus, Ladekabel, Ladegeräte, Adapter, Displayschutz, Headsets und Kopfhörer, KFZ-Zubehör, Ersatzteile und LCDs sowie weitere Elektronik- und Zubehörprodukte.

Darüber hinaus führen wir Originalprodukte verschiedener namhafter Hersteller sowie weitere Marken- und Eigenmarkenprodukte.

Ja. Unser Sortiment umfasst zahlreiche Originalprodukte bekannter Hersteller wie beispielsweise Apple, Samsung, Xiaomi und Sony sowie weitere Markenprodukte.

Bitte beachten Sie die Produktbezeichnung, technischen Angaben und Kompatibilitätsinformationen auf der jeweiligen Produktseite. Bei Unsicherheiten unterstützt Sie unser Kundenservice gerne bei der Auswahl des passenden Produkts.

Ja. Freigeschalteten Kunden stellen wir CSV-Produktlisten zur Verfügung. Sie finden die CSV-Listen im entsprechenden Bereich Ihres Kundenkontos beziehungsweise über den Bereich CSV-Liste.

Die Produktlisten werden regelmäßig an Werktagen aktualisiert. Dadurch können Sie aktuelle Produktinformationen für Ihre eigenen Systeme und Prozesse verwenden.

Ja. Wenn Sie die CSV-Liste automatisiert per FTP auf Ihren Server übertragen lassen

möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage mit den benötigten FTP-Zugangsdaten an info@talksky.de.

Für Reklamationen steht Ihnen unser RMA-Bereich zur Verfügung. Dort können Sie Ihre Kontaktdaten sowie Informationen zur Reklamation übermitteln.
Bitte beschreiben Sie den Grund der Reklamation möglichst genau, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Offensichtliche Beanstandungen müssen gemäß unseren B2B-Geschäftsbedingungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Anlieferung schriftlich gemeldet werden.
Ein später festgestellter Mangel muss ebenfalls unverzüglich und spätestens innerhalb einer Woche nach seiner Entdeckung gemeldet werden

Nein. Rücksendungen sollten nicht ohne vorherige Abstimmung mit uns erfolgen.

Eine Rücknahme erfolgt grundsätzlich erst nach vorheriger Zustimmung durch Talksky. Die Ware muss sich bei einer vereinbarten Rückgabe in einwandfreiem Zustand befinden und vollständig sowie originalverpackt sein.

Nein. Unfreie Rücksendungen oder Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen. Bestellungen ohne RMA-Formula und vorherige anmeldung werden nicht bearbeitet.

Bitte stimmen Sie eine Rücksendung vorher mit uns ab.

Bei erkennbaren Transportschäden sollte der Schaden unmittelbar bei der Annahme beziehungsweise vor der Entladung gegenüber dem Transportdienstleister dokumentiert werden.

Bitte setzen Sie sich anschließend schnellstmöglich mit uns in Verbindung.